《大夢道心錄》使用者服務條款

一、服務內容與契約範圍

我們提供本遊戲的下載、帳號登入、角色與進度保存、遊戲內容、玩家互動、遊戲內購買及相關客服服務。

本遊戲以免費遊玩為基礎，部分虛擬商品或服務需另外付費。是否購買由您自行決定。

本條款、依法構成契約內容的廣告與宣傳、購買頁面所揭露的商品資訊，以及合法有效的遊戲管理規則，共同構成雙方約定。

如條款與您所在地強制性法律規定牴觸，依該法律規定處理。對適用臺灣消費者保護規範的契約，條款有疑義時，應作有利於消費者的解釋。

二、使用資格與年齡限制

本遊戲僅供年滿18歲的使用者使用。遊戲分級及最低裝置與系統需求以官方網站及 Google Play 商品頁面公告為準。

未滿18歲者，即使已取得父母或法定代理人的同意，亦不得註冊、登入或使用本遊戲。

法定代理人如對未經必要同意的購買提出異議，可聯絡客服並提供必要證明。我們會依法核實並處理退款及其他相關事宜。

三、帳號及登入安全

請依遊戲提供的方式建立或登入帳號，並妥善保管帳號及裝置。

使用 Google 登入時，Google 帳號本身受 Google 相關條款規範；遊戲服務由我們依本條款提供。

未經允許，不得冒用他人身分、取得他人帳號，或出售、轉讓、出租帳號。發現帳號被非法使用時，請儘速通知客服，我們會進行必要查證及安全處理。

我們不會僅因某項操作使用了您的帳號，就排除帳號遭冒用的可能，或免除我們依法應負的責任。客服人員不會主動索取您的登入密碼。

四、遊戲使用授權及智慧財產權

在您遵守本條款及適用法律的前提下，我們授予您為個人娛樂目的使用本遊戲的有限、非專屬授權。

遊戲程式、美術、音樂、文字及其他內容的智慧財產權，屬於我們或相應權利人。除依法允許外，不得擅自複製、散布、修改、商業利用或製作未經授權的衍生產品。

您依法享有的遊戲服務、虛擬商品使用及消費者權利，不因本條而受到不合理限制。

五、玩家行為與管理規則

您不得利用本遊戲：

1. 使用外掛、自動化工具、惡意程式，或利用漏洞取得不當利益。
2. 攻擊伺服器、干擾服務或破壞其他玩家的正常遊戲。
3. 實施詐欺、冒用、盜取帳號、違法交易或濫用付款及退款機制。
4. 發布違法、侵權、威脅、騷擾、仇恨、詐騙或侵害他人隱私的內容。
5. 未經授權進行商業廣告、帳號交易或其他破壞公平性的活動。

對有證據支持的違規，我們會依適用法律及已公告的管理規則處理，並提供相應的通知及申訴方式。

處置應與違規情節相稱。對適用臺灣相關規範的案件，改善通知、限制使用期間及終止契約等事項，依當地強制規定辦理。

六、遊戲內購買、虛擬商品及機率活動

購買前，我們會在相關頁面揭露商品內容、價格、付款方式及適用條件。期間型商品應於購買前說明權益期間及領取條件。

Google Play 交易的實際結帳價格、幣別及稅費，以 Google Play 結帳頁面顯示的資訊為準。

商品是否購買成功，以有效交易狀態及驗證結果確認。遇到已付款未收到商品、重複扣款或交易中斷時，請提供訂單資訊聯絡客服，我們會協助核查。

未經官方功能允許，不得將虛擬商品或貨幣在遊戲外出售、兌現或轉讓。

如提供直接或間接付費的機會中獎商品或活動，我們會依法揭露活動規則、獎項及機率。參與機率活動不代表必然取得特定商品。

對臺灣使用者，付費購買點數的期限、費率調整及既有權益，依當地適用規定處理。

七、退款、解除及終止契約

您可以透過客服提出交易查詢、退款或終止服務的要求。

退款依適用法律、商品性質及交易情況處理；透過 Google Play 購買的交易，也可使用 Google 提供的退款申請管道。平台處理方式不排除您依法可以直接向我們主張的權利。

對適用臺灣相關規範的使用者：

• 開始遊戲後七日內，可以書面通知解除契約，無需說明理由或負擔費用，並就未使用的付費購買點數申請退費。
• 您可以隨時通知我們終止契約。
• 契約終止後，未使用付費點數或遊戲費用的退還，依當地法定期限及合法方式辦理。

涉及未成年人未經必要同意付款、商品未交付、錯誤收費或其他法定退款情況，我們會依法處理。

八、玩家提交的內容

您保留對自己原創內容依法享有的權利。

當您透過遊戲提交角色名稱、聊天內容或其他資訊時，您同意我們在提供該項功能、儲存與展示內容、維護安全及處理申訴所必要的範圍內使用該內容。

您應確保提交內容不侵害他人的智慧財產權、名譽、隱私或其他權利。我們會依法律及遊戲管理規則處理違法或違規內容。

九、遊戲紀錄與查詢

我們會依適用法律保存必要的帳號、交易及遊戲歷程紀錄。

您可寄信至 wenliybox@gmail.com，提供角色識別碼、伺服器及希望查詢的期間或事項，申請查詢與本人相關的紀錄。我們會在必要的身分核實後，依法律要求提供。

對適用臺灣相關規範的使用者，遊戲歷程的保存期間不低於三十日；符合規定的查詢申請，依規定於七日內提供。本遊戲對此類查詢不另收費。

爭議事實不以我們單方保存的電子紀錄作為唯一認定依據。

十、更新、維護及服務品質

我們可能為修正問題、維護安全或更新內容，調整遊戲功能及提供必要更新。

對預先規劃的服務中斷，我們會依適用法律提前公告；遇到緊急安全事件或其他急迫情況，會儘速告知處理狀況。

因可歸責於我們的原因造成無法使用服務、錯誤扣除費用、商品或遊戲資料受損時，我們會依法修復、返還、補償或負擔相應責任。

涉及既有付費權益的重要調整，會依適用法律提供必要的通知及處理方式。

十一、帳號刪除及服務停止

您可透過遊戲內的帳號註銷入口，或寄信至 wenliybox@gmail.com，提出終止服務及刪除帳號、個人資料的申請。

資料處理方式依隱私權政策辦理。提出刪除申請不會使您依法享有的退款、申訴或其他權利自動消失。

如我們停止營運，會依法提前公告及通知，並說明未使用付費權益、退款、資料及客服的處理方式。對適用臺灣相關規範的使用者，停運通知至少提前三十日作成。

十二、責任及不可抗力

我們會依本條款及適用法律提供服務，並採取合理措施維護系統安全、資料完整及服務品質。

發生天然災害、重大網路中斷或其他無法合理控制的事件時，我們會採取合理措施降低影響，並依法處理相關權益。

本條款不排除或限制我們因故意、重大過失，或其他依法不得免除的事由所應負的責任。

十三、客服、申訴及爭議處理

如對連線品質、商品交付、費用、帳號處置或其他服務事項有疑問，請聯絡：wenliybox@gmail.com。

您可以隨時寄送申訴。請提供遊戲角色識別碼、伺服器、事件時間及問題說明；涉及交易時，可附上相關訂單資料。

我們會依適用法律回覆及處理。對適用臺灣相關規範的申訴，於收到後十五日內回覆處理結果；法律另有更短期限時，依其規定。

如無法透過協商解決，您可以依法向有權受理的消費者保護機構、主管機關或法院提出。本條款不排除您依法享有的管轄法院選擇及其他救濟權利。

十四、條款變更

重要條款變更會依適用法律，透過官方網站、遊戲公告及必要的個別通知方式告知。

涉及您既有權益、費率或契約內容的變更，依當地法律要求的程序及期限辦理；需要您另行同意的事項，會取得相應同意。

如您不同意變更，可依法申請終止服務及處理相關未使用付費權益。

十五、其他事項

本條款的適用及解釋，應遵守依法適用的法律，並保留香港、澳門及臺灣使用者依法享有的強制性消費者保護及個人資料權利。

部分條款如被認定無效，不影響其他合法有效條款的效力。